Política de reembolso
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Nuestra intención es convertirnos en tu mejor opción.
Si el producto o servicio que compraste no cumple con tus expectativas o no es el producto que deseabas, puedes solicitar una devolución del dinero o cambio del producto.
Basta con ponerte en contacto con nosotros a uniformes.goch@gmail.com y hacer la solicitud correspondiente con la información de la nota de compra, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Las condiciones para la devolución o cambio del producto o servicio son las siguientes:
- El producto no se haya abierto o sacado de su empaque original.
- No sea un producto personalizado.
- El producto se encuentre completo, en buen estado para su venta, cerrado, con sellos y empaques. A esto se denomina integridad del producto.
- El producto sea enviado de vuelta a nuestra casa matriz con una copia de su nota de compra (la nota de compra se recibe por correo electrónico al momento de efectuar una transacción en nuestro portal).
- La solicitud de devolución se haga dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega del producto.
En caso de devolución por cambio de producto, el cliente deberá cubrir la diferencia de precio entre productos o Uniformes GOCH reembolsará al cliente, según sea el caso, al momento de realizarse la nueva transacción. El costo del envío por cambio o devolución corre por parte del cliente.
Las condiciones para solicitar el reembolso son las siguientes:
- Hacer una solicitud de cancelación y reembolso durante el periodo que va desde la compra del producto y hasta antes de la entrega a: uniformes.goch@gmail.com con la información de la nota de compra.
- No aceptar el producto en caso de que el servicio de paquetería se presente a entregarlo. En caso recibir el producto o solicitar el reembolso después de la entrega, se aplican las condiciones de devolución antes descritas.
- Posterior a la solicitud de reembolso, en un plazo no mayor a cinco días hábiles, Uniformes GOCH habrá completado la gestión correspondiente y se habrá hecho el reembolso del pago por medio del portal de pagos que usted haya elegido para su compra.
- El costo por envío no es reembolsable en caso de que el producto se haya entregado de forma correcta en el domicilio solicitado.
En el caso de productos personalizados.
No se aceptan devoluciones o cancelaciones aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado, o aquellos productos con descuento o promoción, ya sea directo o con algún código. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CON DESCUENTO DIRECTO O CON CODIGO PROMOCIONAL.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que se realice en la página. Podemos, a nuestra discreción limitar o cancelar las compras por una persona, se hará un reembolso inmediato.